스마트폰 인터넷 속도 느려짐 해결 방법(넷플릭스 좀 보자!)

스마트폰 인터넷 속도가 느려지셨나요? 이게 내 폰문제인지 통신사문제인지 헷갈리시죠?

오늘은 그 원인과 해결 방법에 대해 제가 얼마 전 겪었던 내용을 바탕으로 안내해 드리겠습니다.

 

 

지난주 금요일이었어요. 퇴근길에 지하철에서 넷플릭스를 보고 있는데, 자꾸 로딩이 걸리는 거예요.

'이런 적이 없었는데, 사람이 너무 많아서 그런가?' 하고 넘어갔어요.

집에서는 wifi를 쓰니까 그날은 이상함을 못 느꼈습니다.

그러고 나서 토요일 낮에 가족들과 여행을 가기 위해 나섰습니다. 펜션 가는 길에 차에서 음악을 듣고 있는데, 그것도 끊기는 거예요.

그래서 스마트폰이 느려질 때 할 수 있는 것들 몇 가지를 진행해 봤습니다.

 

2023.10.30 - [분류 전체 보기] - 핸드폰 속도 느릴 때 이 방법으로 해결해 보세요

핸드폰 속도 느릴 때 이 방법으로 해결해보세요

 

그렇게 했는데도 증상이 개선되지 않았어요. 그래서 인터넷 문제인지 알아보기 위해 속도 측정을 해보기로 했습니다.

측정을 위해서 벤치비라는 앱을 이용했는데요. 

앱설치는 플레이 스토어나 앱스토어에서 벤치비 속도 측정으로 검색하면 쉽게 찾을 수 있습니다.

 

1. 벤치비앱을 설치하고, 실행해 주세요.

2. 속도측정을 누르면, 측정장소를 물어봐요. 실내, 실외, 자동차, 지하철/기차 중 현재 조건으로 선택하면 측정이 시작됩니다. 

 

3. 10~20초가 지나고 속도가 나왔습니다. 충격적인 결과가 나왔어요. 무려 0.78 Mbps!

왼쪽이 당시 측정결과이고, 오른쪽은 문제없을 때 결과예요. 800배가 넘게 차이 나는 수치인 거죠.

5G라면 500~900 Mbps가 나와야 하고, LTE라도 50~100 Mbps는 나와야 합니다.

 

4. 속도 측정값을 캡처하고, 월요일에 통신사(LG U+)에  전화를 했습니다.

증상을 얘기하니, 인터넷 신호의 문제일 수 있다며, 두 가지 사항을 문자로 보내주었습니다.

전화를 다시 드릴 테니 설정을 해보라고 하시더라고요.

1) 네트워크 재설정을 했습니다. 와이파이 비번, 블루투스 정보가 모두 지워집니다.

2) 5G 신호 문제일 수도 있으니, LTE 전용으로 해보라고 하더군요. 이 설정은 '하는 게 의미가 있나?' 싶었지만, 안내를 받았으니 해보기로 합니다.

 

 

자, 2개 설정을 하고 핸드폰을 재부팅해서, 다시 측정해 보았습니다.  

네, 여전히 1 Mbps 도 안 나오네요.

 

3) 추가 조치로 내 스마트폰에 있는 유심침을 다른 전화기에 꽂은 후 똑같은지 확인해 보라고 하더군요.

전에 쓰던 공기계가 있어 유심침을 꽂고 재부팅 후 측정해 보았으나 마찬가지였습니다.

 

4) 유심칩을 교체해야 하니 택배로 보내줄 수 있냐고 하니 그런 서비스는 없다고 합니다.

방문을 해야 교체받을 수 있고, 비용은 청구되지 않게 해 준다고 해서  근처에 있는 직영점을 안내받아 유심을 교체했습니다. 유심을 교체하고 핸드폰을 재부팅한 후 바로 측정해 봤습니다.

드디어 속도가 정상으로 돌아왔습니다. 유심칩에 문제였었네요.

 

만약에 유심칩에 문제가 아니라면 핸드폰 제조업체 AS를 받아봐야 합니다.

 

오늘은 스마트폰의 인터넷이 느릴 때 확인하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 제가 알려드린 정보가 조금이나마 도움이 되셨으면 하는 바람입니다. 

오늘도 좋은 하루 보내시기 바랍니다.